O que temos aprendido com o treinamento?

Por Renato Ornelas

Nas últimas semanas, tivemos a oportunidade de ministrar mais um ciclo de treinamentos com técnicos de diversas empresas, que trouxe valiosas lições tanto para os participantes quanto para a própria OpenX. Esse treinamento é mais do que uma oportunidade de transmissão de conhecimento técnico, ele reflete nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo das equipes e com a excelência na prestação de serviços. Com isso, destacamos alguns dos principais aprendizados que têm se mostrado essenciais para o sucesso nas operações de redes:

1. Desenvolver uma mentalidade para resolução de problemas Durante o treinamento, enfatizamos a importância de uma mentalidade focada em identificar, se preparar e resolver problemas rapidamente. Essa habilidade é fundamental para a operação eficiente de uma rede, especialmente no ambiente dos provedores de internet, onde a resolução ágil de incidentes pode ser a diferença entre uma rede estável e um colapso. A prática de antecipar problemas e lidar com eles de forma proativa foi uma das lições mais valiosas. Ao adotar essa abordagem, os técnicos são capazes de melhorar não apenas a performance da rede, mas também a qualidade dos serviços que oferecem a seus clientes finais.
2. Organizar e operar uma estrutura de grande porte A operação de uma rede de grande porte exige uma organização meticulosa e uma atenção rigorosa aos detalhes. Muitos provedores de internet, especialmente aqueles que estão em fase de expansão, encontram desafios significativos ao gerenciar redes em constante crescimento. Nesse contexto, o treinamento demonstrou a importância de uma arquitetura bem estruturada, com políticas claras de controle de tráfego, segurança e redundância. As sessões focadas na topologia de rede, otimização de rotas e uso eficiente de recursos mostraram aos participantes como alinhar a expansão da rede com a manutenção de alta performance e confiabilidade. Ao final, a organização correta de uma estrutura de grande porte foi reconhecida como um fator chave para a eficiência operacional, destacando a importância de planejamento e monitoramento contínuo.
3. Troca de experiências enriquecedora A troca de experiências entre os técnicos participantes foi um dos aspectos mais ricos do treinamento. Ao trazer para a mesa os desafios que enfrentam em suas redes, os participantes puderam discutir soluções criativas e práticas que muitas vezes surgem apenas quando diferentes pontos de vista e vivências se encontram. Essa colaboração gerou insights valiosos, permitindo que cada participante voltasse para seu ambiente de trabalho com novas ideias e ferramentas para aplicar imediatamente. Além disso, essa troca reforçou a ideia de que o aprendizado não acontece apenas nos momentos formais de aula, mas também nas interações e nas discussões abertas sobre os problemas reais que os provedores enfrentam no dia a dia.
4. Vivência direta da operação da OpenX Um dos pontos altos do treinamento foi a imersão na operação real da OpenX. Os participantes tiveram a oportunidade de conhecer de perto como nossa infraestrutura é organizada, mantida e monitorada. Essa vivência trouxe uma nova dimensão ao aprendizado, permitindo que eles observassem como um ambiente de alta performance funciona na prática. Não foi apenas uma questão de ver ferramentas em ação, mas de entender a cultura de excelência que permeia o trabalho da OpenX. Ao ver de perto como tratamos desde pequenos incidentes até grandes desafios de conectividade, os participantes puderam absorver práticas que podem ser levadas diretamente para suas operações. Essa experiência prática foi um divisor de águas para muitos, que puderam ver a teoria aplicada de forma tangível.
5. Resultados palpáveis no trabalho diário O feedback recebido foi especialmente positivo, não apenas dos participantes menos experientes, mas também de técnicos que já atuam há muitos anos no setor. Mesmo aqueles com vasta experiência destacaram como essa imersão foi enriquecedora e proporcionou uma visão renovada sobre como operar suas redes de maneira mais eficiente. Eles relataram que, após o treinamento, conseguiram aplicar diretamente o que aprenderam em suas operações diárias, melhorando a performance e a segurança de suas redes. Isso reforça a ideia de que, independentemente da experiência prévia, sempre há espaço para aprimoramento quando se está disposto a aprender novas abordagens e soluções.

Esse ciclo de treinamentos reafirma nosso compromisso com a capacitação contínua dos nossos clientes e parceiros, ajudando-os a enfrentar os desafios do mercado com confiança, conhecimento técnico avançado e uma visão estratégica. Estamos ansiosos pelos próximos encontros, certos de que essa jornada de aprendizado mútuo continuará a gerar grandes frutos para todos os envolvidos!